Zoho CRM est un outil de gestion de la relation client qui a su séduire un bon nombre d'entreprises, mais il n'est pas sans défauts. Le fait qu'il soit plébiscité par plus de 100 millions d'utilisateurs peut donner l'impression d'une plateforme incontournable, mais il faut savoir que la concurrence est vive, notamment avec des acteurs comme Salesforce et HubSpot. En termes de prix, il existe un essai gratuit, mais les options payantes peuvent grimper assez vite si vous souhaitez accéder à toutes les fonctionnalités. La version gratuite est limitée et peut ne pas convenir à des entreprises en pleine croissance. En outre, la prise en main peut être un peu complexe pour ceux qui ne sont pas familiers avec les outils CRM. Un autre point à garder à l'esprit, c'est que certains utilisateurs ont signalé une surcharge d'informations et de fonctionnalités, ce qui peut créer une certaine confusion. Donc, si vous êtes à la recherche d'un CRM simple et efficace, il pourrait être intéressant de comparer avec des alternatives comme Freshsales ou Pipedrive. En résumé, Zoho CRM est un bon choix pour ceux qui ont besoin d'un large éventail de fonctionnalités, mais il faut être prêt à investir du temps pour bien s'y habituer. <!-- ai-reviewed -->